冬季暖流“已發(fā)貨”，“供暖管家”全力以赴保供暖

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剛剛過去的國慶節(jié)，陰雨降溫天氣給西安人帶來了一夜入冬的感覺，“啥時(shí)候供暖”也成為了大家熱議話題。西安新港分布式能源有限公司作為國際港務(wù)區(qū)唯一集中供熱企業(yè)，面對(duì)疫情防控和寒潮襲來的雙重壓力，在國際港務(wù)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下，為切實(shí)保障今冬供熱準(zhǔn)時(shí)安全穩(wěn)定運(yùn)行，節(jié)日期間仍堅(jiān)守在崗位，奮戰(zhàn)在一線，扎實(shí)做好各項(xiàng)供熱保障工作，充分做好管網(wǎng)設(shè)施調(diào)試運(yùn)行工作，確保今冬明春全區(qū)供熱安全穩(wěn)定有序推進(jìn)。

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“你們是熱力公司的工作人員吧？快來看看我家的暖氣管道吧！”，剛一進(jìn)小區(qū)，因?yàn)樾涯康墓ぷ鞣褪煜さ拿婵?，就被一起進(jìn)電梯的住戶拉住了。10月10日上午，記者跟隨西安新港分布式能源有限公司市場開發(fā)與客戶服務(wù)部客服班班長張文斌的工作安排，一起走進(jìn)“供暖管家”們的一線工作現(xiàn)場。

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“這個(gè)是咱們港務(wù)區(qū)比較大的一個(gè)社區(qū)，今年冬天首次供暖，我們從四月份對(duì)接后，就對(duì)整個(gè)小區(qū)開始進(jìn)行設(shè)備檢修、隱患排查等工作，排查出來的問題有常規(guī)性的，也有些是開發(fā)商遺留問題?，F(xiàn)在離正式供暖不到一個(gè)月時(shí)間了，大家都在加班加點(diǎn)緊張有序的排查中，第一年的工作量和難度都比較大，只要前期檢測檢修扎實(shí)到位，就可以保障起碼以后五年內(nèi)的供暖都不會(huì)出現(xiàn)什么問題?！睆埼谋筮呑哌吔榻B到，說著拿起手機(jī)看了就樂起來了，工作群里同事發(fā)了一張“落湯雞”照片，原來是在小區(qū)14單元四樓檢修的關(guān)師傅，發(fā)現(xiàn)管道閥門脫落，來不及躲閃，直接被噴了一身的水?？赐暧譄o奈的說：“每天不是爬高就是鉆低，每個(gè)單元每個(gè)樓層挨家挨戶，雖然辛苦，但是大家都已經(jīng)習(xí)慣了苦中作樂！”

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“設(shè)備檢修、隱患排查、人員培訓(xùn)……目前部門十四個(gè)員工，分三個(gè)小組，全體進(jìn)入忙碌狀態(tài)，大家每天都穿梭在這些供熱設(shè)備旁，走家入戶了解住戶供熱需求，及時(shí)解決設(shè)備問題，為今冬首次供暖期做著最后的準(zhǔn)備?！痹?單元24樓，工作人員正在拍照記錄管道問題，及時(shí)報(bào)備到工作群里，以方便部門和小區(qū)物業(yè)進(jìn)行溝通解決，原來是在初次打壓試水時(shí)出現(xiàn)了管道漏水，整個(gè)小區(qū)的管網(wǎng)、閥門、儀表等供熱設(shè)施狀況對(duì)于他們來說已經(jīng)爛熟于心。

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當(dāng)下正值供暖初期關(guān)鍵階段，為及時(shí)解決好居民反映的供熱質(zhì)量問題，公司調(diào)度服務(wù)中心值班人員及管網(wǎng)巡查、維修人員等嚴(yán)陣以待，24小時(shí)在崗待命，客服電話24小時(shí)暢通，及時(shí)回應(yīng)受理，第一時(shí)間排查處置。

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冬季供暖是涉及千家萬戶、關(guān)乎群眾冷暖的重要民生工程、民心工程。同時(shí)，公司積極應(yīng)對(duì)和克服面臨的各種困難，嚴(yán)格按照供熱要求，強(qiáng)化安全運(yùn)行，做好供熱管網(wǎng)的排查、檢修、調(diào)試工作，保證設(shè)備在供暖期內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保居民能夠度過一個(gè)溫暖的冬天。