公司供暖準(zhǔn)備工作緊鑼密鼓地進行中

七月流火，九月授衣。天氣越來越冷，供暖準(zhǔn)備工作也在緊鑼密鼓地進行，為確保供熱質(zhì)量和供熱服務(wù)水平再上一個臺階，公司匯聚全體員工力量，秉承使命，全力以赴。

能源站正在進行主管道注水調(diào)試

能源站運行班組全面動員，穩(wěn)步前行，完成了鍋爐房主要設(shè)備的清污及維護保養(yǎng)工作，對熱力管網(wǎng)278座井室進行了全面檢查。

為確保一次管網(wǎng)正常運行，需要對一次管網(wǎng)進行注水。由于管網(wǎng)體量較大，需要采取分段注水，注水前后，會對泄水及排氣井進行兩次檢查，避免跑冒滴漏。檢查完畢后進行一次管網(wǎng)支線的沖洗，待注水壓力穩(wěn)定之后進行整個管網(wǎng)的冷態(tài)運行，同時對能源站及換熱站進行冷態(tài)調(diào)試。目前，運行班組正在進行主管道的注水工作，在注水過程中對有積水井室進行抽水。

?

注水過程中抽取井室積水

二次網(wǎng)主管道與分戶管道試水已陸續(xù)開始

生產(chǎn)運行部二次網(wǎng)客服班組毫不松懈，爭分奪秒，截止九月底，已完成7個小區(qū)地下主管道檢查并關(guān)閉水暖井所有入戶閥門，完成今冬供暖小區(qū)主管道與水暖井立管試水檢查、入戶試水檢查及三個小區(qū)4000余臺分戶控制閥安裝工作。10月8日起，已陸續(xù)對繳費小區(qū)進行開閥注水，目前二次網(wǎng)注水工作正在有序進行中。

?

水暖井立管試水檢查

西航花園項目進行管道跑冒滴漏排查

為提高小區(qū)供暖效果及能源利用率，在非供暖季期間，西航花園項目班組開展了鍋爐房設(shè)備清垢、檢修與改造工作，完成了小區(qū)1994個供暖閥門的維護保養(yǎng)，更換了故障閥門。針對西航花園項目二次網(wǎng)存在管道設(shè)施腐蝕老化且跑冒滴漏嚴(yán)重等問題，檢修人員對已知區(qū)域增加了區(qū)域控制閥門，可在運行期間對漏點及時堵漏。

?

西航花園項目進行管道跑冒滴漏排查

智慧能源調(diào)度平臺已完成系統(tǒng)升級

為了確保供暖季整個供熱系統(tǒng)平穩(wěn)運行，為用戶提供便利，公司智慧能源調(diào)度平臺已完成軟、硬件版本迭代升級，確保所有生產(chǎn)設(shè)備及新增機組順利并網(wǎng)參與整體指揮調(diào)度。生產(chǎn)側(cè)汲取上個供暖季運行經(jīng)驗，完善了負(fù)荷預(yù)測系統(tǒng)和二網(wǎng)平衡系統(tǒng)，持續(xù)開展智慧供熱直管到戶工作，為用戶提供更加溫馨舒適的用熱體驗。服務(wù)側(cè)精簡了線上服務(wù)流程，擴展了線上復(fù)熱等多種服務(wù)渠道，完善了工單系統(tǒng)功能，不斷提高公司服務(wù)水平，為業(yè)主提供更加便利、人性化的服務(wù)。

?

智慧能源調(diào)度指揮中心

收費人員入駐小區(qū) 客戶服務(wù)耐心細(xì)致

目前，公司智慧能源調(diào)度平臺已經(jīng)順利完成了新用暖用戶數(shù)據(jù)的核實與上傳工作，線上收費系統(tǒng)全面啟動。進入十月后，收費人員入駐小區(qū)，采取線上與線下相結(jié)合的方式，為用戶提供最大便利。

?

收費人員入駐小區(qū)開始收費工作

客服呼叫中心

公司深度關(guān)注用戶需求，用戶在繳費過程中遇到的問題，現(xiàn)場工作人員積極響應(yīng)，努力為用戶解決問題。同時，客戶服務(wù)熱線隨時待命，耐心細(xì)致地為用戶提供咨詢和報修服務(wù)，確保用戶能夠得到及時、準(zhǔn)確的解決方案。

安全生產(chǎn)毫不松懈

在供暖準(zhǔn)備過程中，安全生產(chǎn)始終被放在首位。無論是二次網(wǎng)客服班組還是能源站運行班組，都堅決貫徹安全生產(chǎn)原則，定期進行安全警示教育和急救知識培訓(xùn)等，持續(xù)強化安全意識。

?

作業(yè)前的安全警示教育

供暖是一項至關(guān)重要的民生大事，直接關(guān)系到廣大居民的生活品質(zhì)。為了讓用戶享受到溫暖、舒適的生活環(huán)境，公司始終堅持提供更專業(yè)、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷努力提高供暖服務(wù)質(zhì)量，為城市居民提供溫馨、宜人的生活環(huán)境。