在新能源公司的正確指導下，在燃氣集團工程公司、新翔公司等兄弟公司的大力配合下，新港公司于10月10起，正式開啟2021-2022年度供熱季熱費收繳工作。為保證熱用戶繳費井然有序，真正將“我為群眾辦實事”工作落到實處，公司領(lǐng)導以“便民、利民、惠民”為原則，超前謀劃，妥善部署，采取積極應對措施，多措并舉確保供熱收費期間收費工作有序開展。

主動作為，設(shè)立多個收費點。

使小區(qū)居民不出小區(qū)即可完成供熱繳費，公司在西航花園、全運村一期、華潤未來城市等小區(qū)設(shè)立“固定收費點”，方便居民繳費。同時充分利用客服熱線系統(tǒng)，將用戶信息、訴求問題等內(nèi)容用大數(shù)據(jù)形式展現(xiàn)出來，更準確、更快捷的對用戶反映問題加以分析處理，進一步打造供熱“智慧服務(wù)”，提升便民服務(wù)水平。

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主動求新，暢通收費渠道拓展收費方式。

為方便居民辦理繳費業(yè)務(wù)，公司與民生銀行合作開發(fā)“優(yōu)物業(yè)”收費系統(tǒng)，與西安熱工研究院合作開發(fā)能源調(diào)度中心收費系統(tǒng)，繳費居民可通過選擇“線上”“線下”繳費方式，自主選擇現(xiàn)金、微信、支付寶、刷卡等繳費方式，在繳費窗口一次性完成報開、報停業(yè)務(wù)。

智慧供熱平臺收費系統(tǒng)

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優(yōu)物業(yè)收費系統(tǒng)

主動擔當，持續(xù)抓好疫情防控工作。

近期，全國部分地區(qū)疫情有所反彈，為持續(xù)做好疫情防控工作，新港公司認真落實上級關(guān)于疫情防控有關(guān)要求，在開展供熱收費工作的同時，嚴格落實疫情防控措施，加強消毒消殺，要求工作人員與繳費居民佩戴口罩，出示健康碼，并在收費窗口設(shè)置測溫點，確保“安全繳費”。

通過供熱收費前期的精心準備和周密安排，供熱收費期間的各項工作忙而不亂、有條不紊，廣大居民繳費熱情高漲，新港公司將進一步強化使命擔當，積極履職盡責，以高質(zhì)量供熱服務(wù)回饋廣大居民的信任。